İade Politikası

Bu politika, Arctec Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi (“biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından işletilen Vincent'a ilişkin satın alımlarda iadelerin nasıl işlediğini açıklar. Bu politika, Hizmet Şartlarımızın bir parçasıdır. Bu politikadaki hiçbir hüküm, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.

1. Web Sitemizden Yapılan Satın Alımlar

Web siparişlerinin ödemesi Whop (whop.com) üzerinden yapılır. Bir iadeyi onayladığımızda iadeyi Whop üzerinden, ödemeyi yaptığınız yönteme gerçekleştiririz. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya kartınızı veren kuruluşa bağlıdır. Whop'un Alıcı Şartları da web siparişleri için geçerlidir.

2. Kredi Paketleri

Paketteki kredilerin hiçbiri kullanılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bir kredi paketinin tam iadesini talep edebilirsiniz.

3. Abonelikler

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap sayfanızdaki “Aboneliği yönet” bağlantısından veya Whop hesabınızdan ya da bize e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur. Planınız, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar aktif kalır.
• O fatura döneminde hiç oluşturma işlemi yapmadıysanız, son abonelik ücretinizin iadesini bu ücretin tahsil edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde talep edebilirsiniz. Ücreti iade edersek aboneliği de iptal ederiz.

4. Başarısız Oluşturma İşlemleri

Bir oluşturma işlemi başarısız olursa, o işlemin kredileri otomatik olarak bakiyenize iade edilir. Bu iadeler para olarak değil, kredi olarak yapılır. Moderasyon sistemimiz içeriğinizi reddederse krediler küçük bir ceza düşülerek iade edilir: 1 kredi veya bazı video efektlerinde 2 kredi.

5. Mobil Uygulamadaki Satın Alımlar

Mobil uygulamamızda yapılan satın alımlar, satın alma yaptığınız uygulama mağazası (Android uygulamamız için Google Play) tarafından işlenir ve iadeler o mağazanın iade politikalarına göre yapılır. Google Play satın alımları için Google Play'in iade yardım sayfasına bakın.

6. İade Nasıl Talep Edilir

Web satın alımları için makbuz e-postanızdaki sipariş numarasını ve ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresini belirterek [email protected] adresine e-posta gönderin. Talebinizi inceleyip size e-postayla yanıt vereceğiz. Dolandırıcılık içeren veya bu politikanın kötüye kullanılması niteliğindeki talepleri reddedebiliriz.

Bu politikada belirtilen haller dışında ödemeler, yasaların iade gerektirdiği durumlar hariç, genellikle iade edilmez. Satın alımınızla ilgili bir sorun yaşadıysanız yine de bizimle iletişime geçin; konuyu inceleyeceğiz.

7. AB ve Birleşik Krallık'taki Tüketiciler: Cayma Hakkı

Avrupa Birliği'nde veya Birleşik Krallık'ta tüketiciyseniz, web üzerinden yaptığınız bir satın alımdan, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bize e-posta gönderin. Ödemenizin tamamı size iade edilecektir.

8. Yasal Haklarınız

Bu politika, örneğin bir satın alımın ayıplı olması veya açıklandığı gibi olmaması durumunda, tüketici olarak sahip olduğunuz yasal hakları etkilemez.

9. Bize Ulaşın

İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin: