Política de Reembolso

Esta política explica como funcionam os reembolsos de compras do Vincent, operado pela Arctec Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi (“nós”, “nos” ou “nosso”). Ela faz parte dos nossos Termos de Serviço. Nada nesta política limita os seus direitos previstos na legislação de defesa do consumidor aplicável.

1. Compras no nosso site

Os pedidos feitos na web são pagos por meio da Whop (whop.com). Quando aprovamos um reembolso, nós o emitimos pela Whop para a sua forma de pagamento original. O prazo para que ele apareça depende do seu banco ou do emissor do seu cartão. Os Termos do Comprador da Whop também se aplicam aos pedidos feitos na web.

2. Pacotes de créditos

Você pode solicitar o reembolso integral de um pacote de créditos em até 14 dias após a compra, se nenhum dos créditos do pacote tiver sido usado.

3. Assinaturas

• Você pode cancelar a qualquer momento pelo link Gerenciar assinatura na página da sua conta ou na sua conta da Whop, ou enviando um e-mail para nós. O cancelamento interrompe as renovações futuras. O seu plano continua ativo até o fim do período já pago.
• Você pode solicitar o reembolso da cobrança mais recente da sua assinatura em até 14 dias após essa cobrança, se não tiver feito nenhuma geração nesse período de cobrança. Se a reembolsarmos, também cancelaremos a assinatura.

4. Gerações com falha

Se uma geração falhar, os créditos dela são reembolsados automaticamente ao seu saldo. Esses reembolsos são feitos em créditos, não em dinheiro. Se a nossa moderação rejeitar o seu conteúdo, os créditos são reembolsados, descontada uma pequena penalidade: 1 crédito, ou 2 créditos em alguns efeitos de vídeo.

5. Compras no aplicativo móvel

As compras feitas no nosso aplicativo móvel são processadas pela loja de aplicativos em que você comprou (o Google Play, no caso do nosso aplicativo para Android), e os reembolsos seguem as políticas de reembolso dessa loja. Para compras no Google Play, consulte a página de ajuda sobre reembolsos do Google Play.

6. Como solicitar um reembolso

Para compras na web, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido que consta no e-mail de recibo e o endereço de e-mail que você usou na finalização da compra. Analisaremos sua solicitação e responderemos por e-mail. Podemos recusar solicitações que envolvam fraude ou abuso desta política.

Fora dos casos previstos nesta política, os pagamentos geralmente não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir um reembolso. Se algo deu errado com a sua compra, entre em contato conosco mesmo assim e vamos analisar o caso.

7. Consumidores da UE e do Reino Unido: direito de arrependimento

Se você for consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, tem o direito de desistir de uma compra feita na web em até 14 dias após a compra, sem precisar informar um motivo. Para desistir, envie-nos um e-mail dentro desse prazo. Você receberá um reembolso integral.

8. Seus direitos legais

Esta política não afeta os seus direitos legais como consumidor, por exemplo, se uma compra apresentar defeito ou não corresponder à descrição.

9. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre reembolsos, entre em contato conosco: