Politica di Rimborso

La presente politica spiega come funzionano i rimborsi per gli acquisti di Vincent, gestito da Arctec Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi («noi», «ci» o «nostro»). Fa parte dei nostri Termini di Servizio. Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti che ti spettano ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

1. Acquisti sul nostro sito web

Gli ordini web vengono pagati tramite Whop (whop.com). Quando approviamo un rimborso, lo emettiamo tramite Whop sul tuo metodo di pagamento originale. Il tempo necessario perché il rimborso compaia dipende dalla tua banca o dall'emittente della tua carta. Agli ordini web si applicano anche i Termini per gli acquirenti di Whop.

2. Pacchetti di crediti

Puoi richiedere il rimborso completo di un pacchetto di crediti entro 14 giorni dall'acquisto se nessuno dei crediti del pacchetto è stato utilizzato.

3. Abbonamenti

• Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il link «Gestisci abbonamento» nella pagina Account o dal tuo account Whop, oppure scrivendoci via email. L'annullamento interrompe i rinnovi futuri. Il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato.
• Puoi richiedere il rimborso dell'ultimo addebito del tuo abbonamento entro 14 giorni da tale addebito se in quel periodo di fatturazione non hai effettuato alcuna generazione. Se lo rimborsiamo, annulliamo anche l'abbonamento.

4. Generazioni non riuscite

Se una generazione non va a buon fine, i relativi crediti vengono rimborsati automaticamente sul tuo saldo. Questi rimborsi avvengono in crediti, non in denaro. Se la nostra moderazione rifiuta i tuoi contenuti, i crediti vengono rimborsati al netto di una piccola penalità: 1 credito, oppure 2 crediti per alcuni effetti video.

5. Acquisti nell'app mobile

Gli acquisti effettuati nella nostra app mobile sono elaborati dallo store di app in cui hai effettuato l'acquisto (Google Play per la nostra app Android) e i rimborsi seguono le politiche di rimborso di tale store. Per gli acquisti su Google Play, consulta la pagina di assistenza di Google Play sui rimborsi.

6. Come richiedere un rimborso

Per gli acquisti sul web, scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine riportato nell'email di ricevuta e l'indirizzo email che hai usato al momento del pagamento. Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo via email. Possiamo rifiutare le richieste che comportano frodi o abusi della presente politica.

Al di fuori dei casi previsti dalla presente politica, i pagamenti in genere non sono rimborsabili, salvo che la legge imponga un rimborso. Se qualcosa è andato storto con il tuo acquisto, contattaci comunque e verificheremo la situazione.

7. Consumatori dell'UE e del Regno Unito: diritto di recesso

Se sei un consumatore nell'Unione europea o nel Regno Unito, hai il diritto di recedere da un acquisto effettuato sul web entro 14 giorni dall'acquisto, senza fornire alcuna motivazione. Per recedere, scrivici via email entro tale periodo. Riceverai un rimborso completo.

8. I tuoi diritti di legge

La presente politica non pregiudica i diritti che la legge ti riconosce in quanto consumatore, ad esempio se un acquisto è difettoso o non conforme alla descrizione.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda sui rimborsi, contattaci: