退款政策

本政策说明了 Vincent 相关购买的退款方式。Vincent 由 Arctec Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi（以下简称“我们”）运营。本政策是我们的《服务条款》的组成部分。本政策中的任何内容均不限制您根据适用的消费者保护法律所享有的权利。

1. 在我们网站上的购买

网页订单通过 Whop（whop.com）支付。当我们批准退款时，我们会通过 Whop 将退款退回至您的原付款方式。退款到账所需的时间取决于您的银行或发卡机构。Whop 的《买家条款》同样适用于网页订单。

2. 积分套餐

如果某个积分套餐中的积分均未使用，您可以在购买后 14 天内申请该积分套餐的全额退款。

3. 订阅

• 您可以随时通过账户页面上的“管理订阅”链接或在您的 Whop 账户中取消订阅，也可以通过发送电子邮件给我们来取消。取消后将停止后续续订。您的订阅计划将保持有效，直至您已付费的周期结束。
• 您可以在最近一次订阅扣款后 14 天内申请退还该笔扣款，前提是您在该笔扣款对应的计费周期内未进行任何生成。如果我们退还该笔扣款，我们也会同时取消该订阅。

4. 生成失败

如果生成失败，其积分将自动退还至您的余额。此类退款以积分形式进行，而非现金。如果我们的审核机制拒绝了您的内容，积分将被退还，但会扣除一小部分作为处罚：1 积分，部分视频效果为 2 积分。

5. 在移动应用中的购买

在我们的移动应用中进行的购买由您进行购买的应用商店（我们的 Android 应用为 Google Play）处理，退款遵循该商店的退款政策。对于 Google Play 购买，请参阅 Google Play 的退款帮助页面。

6. 如何申请退款

对于网页购买，请发送电子邮件至 [email protected]，并提供收据邮件中的订单号以及您在结账时使用的电子邮件地址。我们将审核您的请求并通过电子邮件回复。对于涉及欺诈或滥用本政策的请求，我们可以拒绝。

除本政策所述情形外，付款通常不予退还，但法律要求退款的情况除外。如果您的购买出现了问题，也请联系我们，我们会进行核查。

7. 欧盟和英国消费者：撤回权

如果您是欧盟或英国的消费者，您有权在网页购买后 14 天内撤回该购买，且无需说明理由。如需撤回，请在该期限内发送电子邮件给我们。您将获得全额退款。

8. 您的法定权利

本政策不影响您作为消费者的法定权利，例如在所购商品存在缺陷或与描述不符的情况下。

9. 联系我们

如果您对退款有任何疑问，请联系我们：