환불 정책

본 정책은 Arctec Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi(이하 “당사”)가 운영하는 Vincent의 구매에 대한 환불 방식을 설명합니다. 본 정책은 당사 서비스 약관의 일부입니다. 본 정책의 어떠한 내용도 관련 소비자 법률에 따른 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.

1. 당사 웹사이트에서의 구매

웹 주문은 Whop(whop.com)을 통해 결제됩니다. 당사가 환불을 승인하면 Whop을 통해 귀하의 원래 결제 수단으로 환불합니다. 환불 금액이 표시되기까지 걸리는 시간은 귀하의 은행 또는 카드 발급사에 따라 다릅니다. 웹 주문에는 Whop의 구매자 약관도 적용됩니다.

2. 크레딧 패키지

크레딧 패키지의 크레딧을 하나도 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 14일 이내에 해당 크레딧 패키지의 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 구독

• 귀하는 언제든지 계정 페이지의 구독 관리 링크나 귀하의 Whop 계정에서, 또는 당사에 이메일을 보내 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 이후의 갱신이 중단됩니다. 플랜은 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다.
• 가장 최근 구독 요금이 청구된 결제 주기에 생성을 하지 않은 경우, 해당 청구일로부터 14일 이내에 그 요금의 환불을 요청할 수 있습니다. 당사가 환불하는 경우 구독도 함께 취소합니다.

4. 실패한 생성

생성에 실패하면 해당 크레딧은 자동으로 귀하의 크레딧 잔액으로 환불됩니다. 이 환불은 금전이 아닌 크레딧으로 이루어집니다. 당사의 콘텐츠 검토에서 귀하의 콘텐츠가 거부되면, 해당 크레딧은 약간의 페널티(1 크레딧, 일부 동영상 효과의 경우 2 크레딧)를 제외하고 환불됩니다.

5. 모바일 앱에서의 구매

당사 모바일 앱에서 이루어진 구매는 귀하가 구매한 앱 스토어(당사 Android 앱의 경우 Google Play)에서 처리되며, 환불은 해당 스토어의 환불 정책을 따릅니다. Google Play 구매의 경우 Google Play 환불 도움말 페이지를 참조하십시오.

6. 환불 요청 방법

웹 구매의 경우, 영수증 이메일에 기재된 주문 번호와 결제 시 사용한 이메일 주소를 기재하여 이메일([email protected])로 요청해 주십시오. 당사는 귀하의 요청을 검토한 후 이메일로 답변합니다. 당사는 사기 또는 본 정책의 남용과 관련된 요청을 거부할 수 있습니다.

본 정책에 명시된 경우 외에는 법률이 환불을 요구하는 경우를 제외하고 결제 금액은 일반적으로 환불되지 않습니다. 구매에 문제가 있었다면 그래도 당사에 문의해 주십시오. 당사가 확인하겠습니다.

7. EU 및 영국 소비자: 청약 철회권

귀하가 유럽연합 또는 영국의 소비자인 경우, 귀하는 웹 구매일로부터 14일 이내에 이유를 제시하지 않고 해당 구매를 철회할 권리가 있습니다. 철회하려면 해당 기간 내에 당사에 이메일을 보내 주십시오. 귀하는 전액 환불을 받게 됩니다.

8. 귀하의 법정 권리

본 정책은 구매한 상품에 결함이 있거나 설명과 다른 경우 등 소비자로서 귀하가 가지는 법정 권리에 영향을 미치지 않습니다.

9. 문의하기

환불에 관한 질문이 있으시면 아래로 문의해 주십시오: