返金ポリシー

本ポリシーは、Arctec Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi（以下「当社」といいます）が運営するVincentの購入について、返金の仕組みを説明するものです。本ポリシーは当社の利用規約の一部です。本ポリシーのいかなる規定も、適用される消費者保護法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

1. 当社ウェブサイトでの購入

ウェブでのご注文のお支払いは、Whop（whop.com）を通じて行われます。当社が返金を承認した場合、Whopを通じて元のお支払い方法に返金します。返金が反映されるまでの期間は、お客様の銀行またはカード発行会社によって異なります。ウェブでのご注文には、Whopの購入者規約も適用されます。

2. クレジットパック

クレジットパックのクレジットが一切使用されていない場合、購入から14日以内であれば、そのクレジットパックの全額返金をリクエストできます。

3. サブスクリプション

• アカウントページの「サブスクリプションを管理」リンクまたはお客様のWhopアカウントから、あるいは当社へのメールにより、いつでもキャンセルできます。キャンセルすると、以降の更新は停止されます。プランは、お支払い済みの期間の終了まで有効です。
• その請求期間中に生成を一度も行っていない場合、最新のサブスクリプション料金について、その請求から14日以内に返金をリクエストできます。当社が返金する場合は、サブスクリプションもキャンセルします。

4. 失敗した生成

生成に失敗した場合、その生成のクレジットは自動的に残高に返金されます。この返金はクレジットで行われ、金銭では行われません。当社のモデレーションによってお客様のコンテンツが拒否された場合、クレジットは少額のペナルティを差し引いて返金されます。ペナルティは1クレジット、一部の動画効果では2クレジットです。

5. モバイルアプリでの購入

当社のモバイルアプリで行われた購入は、購入したアプリストア（当社のAndroidアプリの場合はGoogle Play）によって処理され、返金は当該ストアの返金ポリシーに従います。Google Playでの購入については、Google Playの返金に関するヘルプページをご覧ください。

6. 返金のリクエスト方法

ウェブでの購入については、領収書メールに記載された注文番号と、決済時に使用したメールアドレスを添えて、[email protected]までメールでご連絡ください。当社はリクエストを確認し、メールで返信します。不正行為や本ポリシーの濫用を伴うリクエストは、お断りする場合があります。

本ポリシーに定める場合以外では、法律で返金が求められる場合を除き、お支払いは原則として返金されません。ご購入に問題があった場合は、上記にかかわらず当社にご連絡ください。当社で確認いたします。

7. EUおよび英国の消費者：撤回権

お客様が欧州連合または英国の消費者である場合、ウェブでの購入から14日以内であれば、理由を示すことなくその購入を撤回する権利があります。撤回するには、その期間内に当社にメールでご連絡ください。全額が返金されます。

8. お客様の法定の権利

本ポリシーは、例えば購入したものに欠陥がある場合や説明と異なる場合など、消費者としてのお客様の法定の権利に影響を与えるものではありません。

9. お問い合わせ

返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください：